Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Herroepingsperiode: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Consument: een natuurlijke persoon die een aankoop doet buiten zijn beroeps- of bedrijfsuitoefening
Dag: kalenderdag
Duurzame overeenkomst: een overeenkomst die bestaat uit een reeks producten en/of diensten die in de loop van de tijd worden geleverd
Duurzaam gegevensdrager: een middel waarmee de consument informatie, die aan hem persoonlijk is gericht, kan opslaan op een manier die later toegankelijk is
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingsperiode van de overeenkomst af te zien
Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend wordt gesloten met gebruik van afstandscommunicatiemiddelen
Afstandscommunicatiemiddelen: middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van partijen
Algemene voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden van Veroza Amsterdam
Artikel 2 – Identificatie van de ondernemer
Veroza Amsterdam
KvK-nummer:
BTW-nummer:
Adres: Oudegein 11, 3813 NP Amersfoort, Nederland
E-mailadres: info@Veroza-amsterdam.com
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Veroza Amsterdam en op overeenkomsten op afstand met consumenten. De consument moet vóór het sluiten van de overeenkomst op een duurzame wijze kennis kunnen nemen van de inhoud van de algemene voorwaarden, elektronisch of op papier. Indien dit niet mogelijk is, informeert de ondernemer waar de voorwaarden beschikbaar zijn en dat deze gratis op verzoek van de consument kunnen worden verkregen.
Bij elektronische overeenkomsten kunnen de algemene voorwaarden beschikbaar worden gesteld in een bestand dat kan worden gedownload of in een andere duurzame vorm.
Indien aparte voorwaarden gelden voor bepaalde producten of diensten, kan de consument gebruikmaken van de gunstigste regeling voor zichzelf.
Indien een bepaling van de algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Aanbieding
De aanbieding dient een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten en/of diensten te bevatten, inclusief eventuele tijdsbeperkingen of specifieke voorwaarden. Foto’s zijn indicatief; kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.
Elke aanbieding moet informatie bevatten over de rechten en plichten van de consument bij aanvaarding, inclusief prijs, belastingen en verzendkosten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de aanbieding accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Na acceptatie ontvangt de consument een bevestiging van Veroza Amsterdam. Veroza Amsterdam kan de kredietwaardigheid van de consument controleren en bij gegronde redenen de uitvoering van de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden voor de uitvoering van de overeenkomst stellen.
Bij levering ontvangt de consument het adres voor klachten, de herroepingsregels, garantie- en servicevoorwaarden, informatie over prijs, belastingen en verzendkosten. Indien de overeenkomst langer dan een jaar duurt, ook informatie over de beëindigingsvoorwaarden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. De consument mag het product onderzoeken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product inclusief accessoires, indien mogelijk in de originele verpakking, te worden geretourneerd volgens de instructies van Veroza Amsterdam.
Bij diensten geldt het herroepingsrecht voor ten minste 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, met inachtneming van de door de ondernemer gestelde regels.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven. Het door de consument betaalde bedrag wordt onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald, mits het geretourneerde product is ontvangen of een bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Veroza Amsterdam kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten of diensten indien dit uitdrukkelijk is vermeld. Voorbeelden van uitzonderingen zijn:
producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
producten van duidelijk persoonlijke aard
producten die snel bederfelijk zijn
verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, bijvoorbeeld om hygiënische redenen
Artikel 9 – Prijs
Tijdens de geldigheid van de aanbieding mag de prijs niet worden verhoogd, tenzij de btw wijzigt. Verhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn toegestaan alleen bij wetswijzigingen of indien de consument het recht heeft de overeenkomst te herroepen wegens prijsstijging.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Veroza Amsterdam is verantwoordelijk voor de conformiteit van de producten en/of diensten met de overeenkomst en de specificaties van de aanbieding. De garantie van de fabrikant of verkoper beperkt de rechten van de consument onder de wet niet.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Veroza Amsterdam zorgt voor zorgvuldige verwerking van bestellingen. Producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. Bij vertraging van meer dan 30 dagen wordt de consument geïnformeerd.
Artikel 12 – Betaling
Indien niet anders is overeengekomen, dient de consument binnen 14 dagen na levering van het product of na facturatie van de dienst te betalen. Eventuele fouten in betaalgegevens moeten direct door de consument worden gemeld.
Artikel 13 – Klachten
Veroza Amsterdam beschikt over een klachtenprocedure. De consument kan een probleem of defect melden volgens de aangegeven regels, met een beschrijving en, indien nodig, een termijn. Meldingen dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het defect te worden ingediend.