Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Veroza Amsterdam
Bij Veroza Amsterdam doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid, zodat het proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk verloopt.
Voorwaarden voor retourneren
-
Je mag een artikel pas retour aanmelden nadat je het fysiek hebt ontvangen.
-
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele internationale verzendkosten.
-
Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn, met alle labels en kaartjes nog bevestigd.
-
Passen mag natuurlijk, maar dragen is niet toegestaan.
-
Het retourneren van producten die bewust in meerdere maten zijn besteld met de intentie om (deels) te retourneren, is niet toegestaan.
Retourproces
-
Meld je retour aan via info@veroza-amsterdam.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
-
Je ontvangt van ons het retouradres van onze leverancier (gevestigd in China).
-
Stuur het artikel volledig op eigen kosten retour, inclusief eventuele douanekosten of verzendkosten.
-
We adviseren altijd om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je de zending kunt volgen.
Terugbetaling
Na ontvangst van het artikel op het retouradres en goedkeuring van de staat van het product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Aansprakelijkheid
-
Veroza Amsterdam is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als de tracking aangeeft dat het artikel is afgeleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.
-
Als een verkeerd adres is ingevoerd tijdens het bestelproces, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
-
Eventuele fouten in het verzendadres moeten binnen 24 uur na bestelling worden gemeld.
Contact
Heb je vragen over retourzendingen of het retourproces?
Neem gerust contact met ons op via info@veroza-amsterdam.com